Force est de constater qu’en matière de communication le processus semble complexe, et que la rencontre avec l’autre ressemble à un parcours du combattant à l’issue incertaine. Les éléments générateurs d’une relation optimale durant la conduite de l’entretien commercial sont nombreux.
De l’intention de l’émetteur à l’effet produit chez le récepteur, la zone de convergence d’intérêts ...